Carta de serviços para o cidadão, com todos os passos necessários para ter acesso aos diversos serviços ofertados pelas administrações

Solicitações de serviços de forma online, com a possibilidade de envio de imagens, anexos e localização geográfica para facilitar o atendimento

Recomendações acerca do local, prazos, documentações necessárias, taxas e outras informações para a solicitação de serviços.

Apresentação dos trâmites necessários para solicitação de serviços, diminuindo as dúvidas frequentes dos solicitantes e agilizando o atendimento

Atendimento integral às legislações relacionadas à carta de serviços e ao acesso facilitado às informações

Otimização dos trabalhos da administração com a divulgação dos serviços, formas de acessá-los e solicitação online.

Módulos Disponíveis

Listagem de serviços

Listagem com a relação de todos os serviços ofertados e o passo a passo para solicitá-los.

Solicitação de serviços

Possibilidade de solicitar serviço de forma online e ter acesso ao fluxo de atendimento da solicitação.

Resposta de solicitação

Envio de respostas por meio do próprio sistema quanto as solicitações de serviços realizadas pelos cidadãos.

Organização por categorias

Hierarquização e categorização dos serviços, possibilitando melhor organização das informações.

Destinação do serviço

Definição de quais públicos o serviço disponível atenderá, facilitando o acesso às informações por parte dos interessados.

Gráficos

Exibição das estatísticas das solicitações recebidas com a possibilidade de filtrar para otimizar a exibição dos resultados.

Relacionamento

Definição dos usuários que terão acesso a determinados serviços, gerando mais organização e segurança às informações.

Relatórios

Extração de relatórios para facilitar o acompanhamento e a organização dos serviços e suas respectivas solicitações.

Histórico

Status de todas as ações realizadas durante o atendimento das solicitações, com localização e decorrência da solicitação para tramitação interna.

Anexos

Quando necessário, é possível anexar arquivos que serão enviados juntamente às respostas das solicitações.

Status

Criação de status de atendimento para facilitar a organização das solicitações e o acompanhamento delas.

Decorrências

Informações adicionais que podem ser adicionadas nas solicitações e tramitadas internamente, para facilitar a comunicação entre os servidores sem que o cidadão receba essas informações.

Peça agora a orientação de um consultor sobre esse serviço

Solicitar informação

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O Portal Fácil é uma ferramenta em constante evolução, que cumpre todas as exigências legais de Transparência e Acesso à Informação, além de aproximar o poder público do cidadão através de serviços, informações e canais de comunicação.

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